راهنمای خرید
هدف ما این است که خرید محصولات آرایشی، بهداشتی، مراقبت پوست و مراقبت مو را برای شما ساده، سریع و مطمئن کنیم. در این صفحه، تمامی مراحل خرید از انتخاب محصول تا ثبت سفارش، پرداخت، پیگیری و دریافت کالا بهصورت کامل توضیح داده شده است تا با خیال راحت خرید خود را انجام دهید.
مرحله اول؛ انتخاب محصول
برای پیدا کردن محصول مورد نظر خود میتوانید از روشهای مختلف استفاده کنید:
جستجو از طریق نوار جستجوی سایت
انتخاب محصول از دستهبندیهای مختلف
مشاهده برندهای موجود
استفاده از فیلترهای قیمت، برند، نوع پوست، نوع مو و سایر ویژگیها
در صفحه هر محصول اطلاعات کاملی شامل تصاویر، توضیحات، مشخصات، ترکیبات، روش مصرف، حجم، کشور سازنده و سایر اطلاعات کاربردی درج شده است تا بتوانید انتخاب آگاهانهتری داشته باشید.
اگر بین چند محصول مردد هستید، میتوانید قبل از خرید با تیم پشتیبانی میمورا بیوتی در ارتباط باشید.
مرحله دوم؛ افزودن محصول به سبد خرید
پس از انتخاب محصول کافی است روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
در این مرحله میتوانید:
تعداد کالا را مشخص کنید.
خرید خود را ادامه دهید.
یا وارد سبد خرید شوید و سفارش را نهایی کنید.
در هر زمان امکان حذف یا تغییر تعداد محصولات داخل سبد خرید وجود دارد.
مرحله سوم؛ بررسی سبد خرید
در صفحه سبد خرید میتوانید موارد زیر را مشاهده و بررسی کنید:
لیست محصولات انتخابشده
تعداد هر کالا
قیمت هر محصول
تخفیفهای اعمالشده
هزینه ارسال (در صورت نمایش)
مبلغ نهایی سفارش
در صورت داشتن کد تخفیف، آن را در قسمت مربوطه وارد کنید تا در صورت اعتبار، مبلغ تخفیف بهصورت خودکار اعمال شود.
مرحله چهارم؛ ورود یا ایجاد حساب کاربری
برای ثبت نهایی سفارش لازم است وارد حساب کاربری خود شوید.
اگر قبلاً در میمورا بیوتی ثبتنام کردهاید، تنها با ورود اطلاعات حساب کاربری میتوانید ادامه مراحل خرید را انجام دهید.
اگر برای اولین بار خرید میکنید، کافی است شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و پس از دریافت کد تأیید، حساب کاربری شما در چند لحظه ایجاد خواهد شد.
مرحله پنجم؛ ثبت اطلاعات گیرنده
در این مرحله اطلاعات زیر را وارد کنید:
نام و نام خانوادگی
شماره تماس
استان و شهر
آدرس کامل
کد پستی
توضیحات سفارش (در صورت نیاز)
لطفاً اطلاعات را با دقت وارد کنید؛ زیرا سفارش بر اساس همین اطلاعات ارسال خواهد شد.
در صورت تمایل میتوانید سفارش را به نام شخص دیگری ثبت کنید و مشخصات گیرنده را وارد نمایید.
مرحله ششم؛ انتخاب روش ارسال
بسته به مقصد سفارش، مناسبترین روش ارسال در اختیار شما قرار میگیرد.
زمان تقریبی تحویل سفارش نیز هنگام ثبت سفارش یا پس از پردازش از طریق حساب کاربری یا پیامک اطلاعرسانی خواهد شد.
زمان تحویل ممکن است با توجه به شهر مقصد، روزهای تعطیل، شرایط آبوهوایی یا شرکت حملونقل متفاوت باشد.
مرحله هفتم؛ پرداخت سفارش
پس از تکمیل اطلاعات، وارد درگاه پرداخت اینترنتی امن خواهید شد.
در حال حاضر پرداخت سفارشها از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود و پس از پرداخت موفق، سفارش شما بهصورت خودکار ثبت خواهد شد.
پس از ثبت موفق سفارش:
شماره سفارش برای شما ثبت میشود.
پیام تأیید سفارش نمایش داده میشود.
اطلاعات سفارش از طریق پیامک یا حساب کاربری در دسترس خواهد بود.
پیگیری سفارش
پس از ثبت سفارش، وضعیت آن در مراحل مختلف مانند:
ثبت سفارش
تأیید پرداخت
آمادهسازی
بستهبندی
تحویل به شرکت حملونقل
ارسال
تحویل نهایی
قابل پیگیری خواهد بود.
در صورت نیاز نیز میتوانید با تیم پشتیبانی میمورا بیوتی تماس بگیرید.
آیا امکان ویرایش سفارش وجود دارد؟
تا زمانی که سفارش وارد مرحله آمادهسازی یا بستهبندی نشده باشد، ممکن است امکان ویرایش یا لغو آن وجود داشته باشد.
در صورت نیاز به تغییر سفارش، در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت امکان، درخواست شما بررسی شود.
آیا میتوانم سفارش را لغو کنم؟
اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، امکان بررسی درخواست لغو وجود دارد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، لغو سفارش مطابق قوانین شرایط بازگشت کالا انجام خواهد شد.
اگر پرداخت ناموفق بود چه کنم؟
گاهی ممکن است مبلغ از حساب بانکی کسر شود اما سفارش نهایی ثبت نشود.
در اغلب موارد این مبلغ بهصورت خودکار و طبق مقررات شبکه بانکی، طی مدت مشخص به حساب شما بازمیگردد. اگر پس از گذشت زمان متعارف مبلغ بازنگشت یا وضعیت سفارش مشخص نبود، لطفاً با پشتیبانی میمورا بیوتی تماس بگیرید.
آیا خرید بدون عضویت امکانپذیر است؟
برای ثبت نهایی سفارش، ایجاد حساب کاربری الزامی است.
داشتن حساب کاربری این امکان را فراهم میکند که بتوانید:
سوابق خرید خود را مشاهده کنید.
وضعیت سفارشها را پیگیری نمایید.
اطلاعات آدرس را ذخیره کنید.
سریعتر خریدهای بعدی را انجام دهید.
نکات مهم پیش از خرید
برای داشتن تجربهای بهتر، پیشنهاد میکنیم قبل از ثبت سفارش:
مشخصات محصول را بهطور کامل مطالعه کنید.
حجم، رنگ یا مدل محصول را بررسی نمایید.
به روش مصرف و نوع پوست یا موی مناسب توجه کنید.
در صورت داشتن حساسیت، ترکیبات محصول را مطالعه کنید.
در صورت نیاز از کارشناسان میمورا بیوتی مشاوره بگیرید.
چرا از میمورا بیوتی خرید کنیم؟
با خرید از میمورا بیوتی از مزایای زیر بهرهمند خواهید شد:
محصولات آرایشی و بهداشتی با ضمانت اصالت کالا
اطلاعات کامل و دقیق محصولات
پرداخت اینترنتی امن
ارسال سریع و بستهبندی استاندارد
پشتیبانی قبل و بعد از خرید
امکان پیگیری سفارش
رسیدگی به درخواستهای مرتبط با مرجوعی و خدمات پس از فروش
ارتباط با پشتیبانی
اگر در هر مرحله از خرید با سؤال یا مشکلی مواجه شدید، تیم پشتیبانی میمورا بیوتی آماده راهنمایی شماست.
برای ارتباط با ما، کافی است به صفحه تماس با ما مراجعه کنید تا از طریق راههای ارتباطی درجشده، پاسخ سؤالات خود را دریافت نمایید.
از اینکه میمورا بیوتی را برای خرید محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبتی خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم. امیدواریم تجربهای امن، آسان و رضایتبخش از خرید آنلاین در کنار ما داشته باشید.